Chính sách bảo mật thông tin

CÔNG TY TNHH NOBEN (sau đây gọi là "chúng tôi") tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng website thuysannoben.com. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập những thông tin gì, dùng vào việc gì, lưu trữ bao lâu và quyền của Quý khách đối với thông tin của mình, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để:

• Liên hệ tư vấn, báo giá, xác nhận và thực hiện đơn hàng.
• Giao hàng, xuất hóa đơn, đổi trả và hoàn tiền.
• Hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
• Giải quyết khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Phạm vi thông tin thu thập

Website không yêu cầu đăng ký tài khoản và không thu thập thông tin thẻ ngân hàng. Website có thể lưu một số tùy chọn trên trình duyệt của Quý khách, như chế độ giao diện sáng hoặc tối; các tùy chọn này không chứa thông tin cá nhân.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của Quý khách chỉ được sử dụng cho các mục đích nêu trên. Chúng tôi không bán, không trao đổi, không cho thuê thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

• Đơn vị vận chuyển, chuyển phát: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng để giao hàng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

Cookie và thống kê truy cập

Website sử dụng Google Analytics để thống kê lượt truy cập (số người xem, trang được xem nhiều, thiết bị và khu vực truy cập) nhằm cải thiện nội dung. Google Analytics dùng cookie và không cho chúng tôi biết danh tính của Quý khách. Quý khách có thể chặn hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt, hoặc cài tiện ích chặn Google Analytics của Google; website vẫn hoạt động bình thường.

Trợ lý tự động

Website có Trợ lý Noben, một trợ lý trả lời tự động sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để gợi ý thông tin về sản phẩm và kỹ thuật nuôi. Khi Quý khách trò chuyện với trợ lý:

• Nội dung câu hỏi trong cuộc trò chuyện được gửi tới nhà cung cấp dịch vụ AI (Anthropic) để tạo câu trả lời. Chúng tôi không gửi kèm họ tên, số điện thoại hay thông tin định danh khác của Quý khách.
• Chúng tôi không lưu nội dung cuộc trò chuyện trên máy chủ của website. Lịch sử trò chuyện chỉ được giữ tạm trên trình duyệt của Quý khách và tự xóa khi đóng thẻ trình duyệt hoặc khi bấm "Cuộc trò chuyện mới".
• Quý khách không nên nhập số tài khoản, mật khẩu, giấy tờ tùy thân hay thông tin nhạy cảm vào khung trò chuyện.
• Câu trả lời của trợ lý chỉ mang tính tham khảo và có thể sai sót. Liều dùng luôn theo nhãn sản phẩm; với trường hợp cần chẩn đoán hoặc tư vấn cụ thể, vui lòng liên hệ kỹ thuật viên qua hotline 0934 246 420.

Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ giao dịch và chăm sóc khách hàng, hoặc theo thời hạn pháp luật quy định đối với chứng từ kế toán, hóa đơn. Khi Quý khách yêu cầu xóa và không còn nghĩa vụ lưu trữ theo luật, chúng tôi sẽ xóa thông tin.

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Quyền của khách hàng

Quý khách có quyền:

• Được biết về việc thu thập, sử dụng thông tin cá nhân của mình.
• Đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý cho việc xử lý thông tin.
• Truy cập, yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin không chính xác.
• Yêu cầu xóa thông tin hoặc hạn chế việc sử dụng thông tin, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Khiếu nại khi cho rằng thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Để thực hiện các quyền trên, Quý khách liên hệ qua hotline 0934 246 420 hoặc email thuocthuysannoben@gmail.com. Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc.

Cam kết bảo mật

• Website sử dụng kết nối mã hóa HTTPS khi truyền dữ liệu.
• Chỉ nhân viên được phân công mới được truy cập thông tin khách hàng, và phải tuân thủ quy định bảo mật của công ty.
• Trang quản trị được bảo vệ bằng mật khẩu và giới hạn số lần đăng nhập sai.
• Trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến lộ lọt thông tin, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và cho khách hàng bị ảnh hưởng theo quy định của pháp luật.

Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Ngày cập nhật được ghi ở đầu trang. Quý khách vui lòng xem lại trang này định kỳ.