Chính sách vận chuyển và giao nhận

Chính sách này quy định cách CÔNG TY TNHH NOBEN giao hàng đến Quý khách, thời gian, chi phí và trách nhiệm của mỗi bên trong quá trình vận chuyển.

Phạm vi giao hàng

CÔNG TY TNHH NOBEN giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam thông qua nhân viên giao hàng của công ty hoặc các đơn vị vận chuyển, chuyển phát.

Hình thức giao nhận

Nhận hàng tại công ty

Quý khách nhận hàng trực tiếp tại 228/9 Nguyễn Thị Lắng, Tổ 5, Ấp Phú Lợi A, Xã Củ Chi, TP.HCM trong giờ làm việc sau khi đơn hàng được xác nhận.

Giao hàng tận nơi

Nhân viên của CÔNG TY TNHH NOBEN giao hàng đến địa chỉ Quý khách cung cấp. Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ, chính xác: họ tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.

Gửi qua đơn vị vận chuyển, chuyển phát hoặc nhà xe

Hàng được gửi qua bưu điện, đơn vị chuyển phát nhanh hoặc nhà xe do Quý khách chỉ định hoặc do công ty đề xuất. Công ty thông báo mã vận đơn hoặc thông tin nhà xe để Quý khách theo dõi.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến được thông báo khi xác nhận đơn hàng, tùy theo khu vực, khối lượng và hình thức vận chuyển. Thời gian tham khảo:

Thời gian giao hàng có thể kéo dài do thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, ngày lễ, Tết hoặc lý do bất khả kháng. Khi có chậm trễ, công ty sẽ thông báo cho Quý khách.

Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển phụ thuộc vào khối lượng, kích thước kiện hàng, địa chỉ nhận và hình thức vận chuyển, và được thông báo rõ khi xác nhận đơn hàng trước khi Quý khách thanh toán.
• Phí vận chuyển cho đơn hàng đại lý áp dụng theo hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng.
• Quý khách không phải trả bất kỳ khoản phí phát sinh nào ngoài số tiền đã được thông báo và đồng ý.

Kiểm tra hàng khi nhận

Quý khách có quyền kiểm tra hàng trước khi ký nhận:

• Kiểm tra số lượng kiện, tên sản phẩm, quy cách đúng với đơn hàng.
• Kiểm tra bao bì bên ngoài còn nguyên vẹn, không rách, móp, chảy, ẩm ướt; nhãn mác đầy đủ; hạn sử dụng còn hiệu lực.

Nếu phát hiện hàng sai, thiếu hoặc hư hỏng, Quý khách vui lòng:

1. Ghi rõ tình trạng vào biên bản hoặc phiếu giao hàng, chụp ảnh hoặc quay video kiện hàng.
2. Từ chối nhận phần hàng bị lỗi hoặc liên hệ ngay hotline 0934 246 420.
3. CÔNG TY TNHH NOBEN sẽ giao bù, đổi mới hoặc hoàn tiền theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền mà Quý khách không phải chịu thêm chi phí.

Trách nhiệm các bên

CÔNG TY TNHH NOBEN có trách nhiệm:

• Đóng gói hàng đúng quy cách, an toàn cho quá trình vận chuyển.
• Giao hàng đúng sản phẩm, số lượng, chất lượng và thời gian đã thống nhất.
• Kèm theo chứng từ liên quan: phiếu giao hàng, hóa đơn.
• Chịu trách nhiệm về hàng hóa cho đến khi hàng được giao cho Quý khách hoặc đơn vị vận chuyển do Quý khách chỉ định.

Quý khách có trách nhiệm:

• Cung cấp chính xác thông tin người nhận, địa chỉ, số điện thoại.
• Kiểm tra hàng và ký nhận khi giao hàng.
• Thông báo cho công ty khi đã nhận đủ hàng và chứng từ.

Trường hợp Quý khách chỉ định đơn vị vận chuyển riêng, trách nhiệm đối với hàng hóa trong quá trình vận chuyển thuộc về đơn vị vận chuyển đó kể từ khi CÔNG TY TNHH NOBEN giao hàng cho họ.

Liên hệ